Politique d'expédition

3J offre-t-il la livraison gratuite?

27 oct. 2023•Connaissance

Réponse

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 300 $ ou plus.

Les commandes (hors chaussures) de 200 $ ou plus sont expédiées gratuitement si vous êtes connecté à votre compte 3J.

Aucun code promo n'est requis. Cette option s'affichera automatiquement lors du paiement.

Tous les produits ne contribuent pas au total de 100 $ nécessaire pour la livraison gratuite. Les produits suivants ne contribuent pas au total :

● Produits en liquidation

● Produits marqués "Dernière chance"

● Produits marqués "Vente finale"

● Produits en précommande

Nous utilisons l'expédition UPS USPS FEDEX (3-8 jours ouvrables) pour les commandes éligibles à la livraison gratuite.

Que dois-je faire si mon colis a été perdu ou endommagé ?

17 août 2023•Connaissance

Réponse

Si vous recevez le mauvais produit, ou s'il arrive défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème. Dans ces rares cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons intégralement.

Si vous n'avez pas reçu votre colis et que votre numéro de suivi UPS indique qu'il a été livré, veuillez contacter le transporteur pour déposer une enquête/réclamation en votre nom.

Déposer une réclamation auprès d'UPS

Déposer une réclamation auprès de l'USPS

Où 3J livre-t-il ?

10 mars 2021•Connaissance

Réponse

Nous livrons partout aux États-Unis contigus. Nous ne livrons PAS aux boîtes postales aux États-Unis contigus. Nous ne livrons PAS non plus aux boîtes APO/FPO (Amérique, Europe et Pacifique uniquement).

Nous ne livrons pas à l'international. Nous ne livrons pas non plus actuellement à Guam, Hawaï, en Alaska et à Porto Rico.