FAQ

Où êtes-vous situé ?

Notre magasin principal est situé à Boston, MA. Notre adresse est :

407 BLUE HILL AVENUE, BOSTON MA 02121

 

Expédiez-vous en dehors de BOSTON, MA ?

Oui - nous traitons et expédions les commandes aux États-Unis.

 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

La plupart des commandes sont préparées pour l'expédition dans les deux (2) jours ouvrables suivant votre commande. Une fois qu'elle a été emballée et qu'une étiquette a été créée pour votre suivi, vous recevrez une confirmation par e-mail avec ces informations. Les clients américains reçoivent généralement leurs achats dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l'expédition. Les clients internationaux reçoivent généralement leurs achats dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition.

 

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Il y a plusieurs raisons pour qu'une commande soit annulée. Nous vous contacterons si votre commande ne peut pas être exécutée et vous fournirons une explication. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion.

 

Que se passe-t-il si mon colis est retourné à 3J ?

Si votre commande nous est retournée, le prix d'achat original vous sera remboursé, moins les frais d'expédition originaux. Pour les commandes internationales, si votre colis nous est retourné, le prix d'achat vous sera remboursé, moins les frais d'expédition originaux ainsi que les frais d'expédition de retour facturés par notre transporteur.

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges ; toutes les ventes sont finales. Une grande partie de notre inventaire.

 

Tous les articles que vous vendez sont-ils authentiques ?

3J ne vend que des produits 100 % authentiques. Nous n'acceptons pas les contrefaçons. Nous garantissons l'authenticité de chaque article que nous vendons, car nous avons des spécialistes de l'authentification en interne qui inspectent tous les produits qui sont acceptés et mis en vente.

 

Quand aurez-vous plus d'un article qui est en rupture de stock ?

Le réassortiment des styles et/ou des tailles dépend de la disponibilité au sein de notre réseau de vendeurs. Nous ne pouvons pas prédire quand une chaussure sera de nouveau en stock ou disponible dans une taille spécifique.

 

Dois-je payer la taxe de vente ?

Vous pourriez être soumis à la taxe de vente en fonction de votre emplacement. Si vous êtes un client international, vous pourriez être soumis à des frais supplémentaires, tels que les douanes et les droits, lorsque votre article arrive dans votre pays. Ces frais sont généralement déterminés par les agences réceptrices de votre pays.

 

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Comment dois-je contacter 3J ?

Vous avez plusieurs façons de nous contacter. Vous pouvez soumettre une demande via le formulaire de contact de notre site Web à 3jshops@gmail.com